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2022年12月23日 精品公开课《推倒部门墙——跨部门沟通与协作》火热报名中


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课程背景

   公司会将年度战略计划和目标,根据部门职责和功能不同,分解到每个部门,再由部门间共同协作来完成组织目标。在实现组织目标的过程中,部门间的沟通与协作是否顺畅,直接影响组织目标的达成。由此可见,部门间的沟通与协作是非常重要!但在实际的组织工作中,却发现部门间的沟通和协调存在诸多问题:

——部门本位主义,为了达到本部门的目标或维护自己的利益,无视其他部门利益和目标,没有全局意识;

——部门自我标榜,只强调本部门的价值,而忽视其他部门对公司的贡献;

——对有限资源的争夺,员工之间、部门之间为工作资源、职位和认可而竞争和冲突,也会造成横向沟通的不畅;

——想要提升跨部门的协作,却似乎总感觉有堵墙,如何实现跨部门沟通?——人与人不同,个性差异大,如何才能与不同个性的人有更好地沟通?——面对跨部门的协作冲突,如何能既维护共同权益,又能不破坏良好关系?

······

   学习本课程,将使学员对跨部门沟通与协作有系统全面的认识,学习洞悉人性的沟通,掌握跨部门协作实际有效的方法,营造一个良好的工作氛围,提高工作效率,帮助企业建立更加优秀的团队,并推动企业的发展。



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课程收益

帮助学员提升沟通效能,提高跨部门人员的沟通效率;
找到沟通的个人障碍和组织障碍,扫除沟通障碍,提升沟通效果;
协助学员提升沟通情绪智能,掌握跨部门沟通的要素和原则;
引导学员提升自我觉察,掌握跨部门沟通中障碍排解的方法;
实现组织内部高效协作,提升组织工作效率,提升团队凝聚力;
通过快速处理冲突技巧,实现与其他部门双赢结果。


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课程大纲



第一模块如何成为高效能的沟通者

1.心理体验——摒弃旧习、转变思维

2.聚焦:什么是高效沟通?

1)认识:跨部门沟通障碍最常出现的3个地方

2)放大:不能忽视的部门墙

3)思考:跨部门之间的本位主义

4)探讨:跨部门沟通协作的6大心理

3.实战工具——管理者沟通影响力的3个层次

1)视频赏析——什么是真正的人格魅力

2)视频赏析——《狮子效应》

3)实战技巧——影响他人的7.38.55定律

第二模块:跨部门沟通常见问题与解决方法

1.跨部门沟通的3大要素

2.实战工具——跨部门沟通的3种方式

3.影响跨部门沟通效能的5大问题与障碍

4.“频道”差异——沟通中最常见的障碍

1)测试工具——【测试分析你的沟通模式】

2)案例研讨——4种风格的沟通模式分析与案例研讨

3)案例分析——经理赵凯为什么这么受人欢迎

5.跨部门沟通中的目标导向VS情绪导向

1)掌握心境的力量——沟通中的EQ管理

2)压力测试——心理画

3)实战技巧——思维换框五步速效脱困法

6.忽视脉络背景

1)跨部门沟通时,不能仅仅做个 “传声筒”

2)案例分析——沟通的脉络背景在工作中的实际应用

7.引发冲突的“BVR”系统

1)跨部门沟通协作中可能导致冲突的原因

2)实战工具——处理冲突的5种行为风格

3)冲突处理的要点

4)实战工具——避免冲突的BVR系统和实战技巧

第三模块:重建部门桥

1.第一座桥墩:良好的沟通氛围

1)跨部门沟通“3忌”

2)实战工具——注重需要改进的MOT(关键时刻)

2.第二座桥墩:尊重欣赏

1)跨部门沟通要突破4大基本人性

2)案例分析——《到底谁的责任》

3)把同事当成内部客户,把自己当成供应商

4)实战工具——内部客户形成的三个关键阶段

5)实施内部客户关系需要避免的两种不良现象

3.第三座桥墩:双赢思维

1)体验环节——让参训人选深刻体验到,人性的自私和本位主义如何障碍公司的发展和部门的配合

2)上下同欲者胜,结合当下实情,进行对话突破!

4.第四座桥墩:用事实说话

5.第五座桥墩:沟通面对面

1)避免告状式、发泄式沟通

2)建立感情账户





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师资介绍

耿 镔

企业管理教练


NLP高阶执行师
中国管理咨询协会理事
中国心理学会(CPS)理事
国际职业培训协会(AITA)认证PTT国际职业培训师
美国NLP说服工程学(Persuasion Engineering)认证讲师
中国“蓝丝带爱心行动”发起人之一
日产训(中国)MTP-TTT认证讲师
LTT(LIFE TRAINING TRAINER)生命潜能训练师
北京大学、上海交大、浙江大学、武汉大学、湖南大学零售总裁班特聘讲师
曾任:深圳欧蔓服饰 | 总经理
曾任:利郎华 | 南区营销总监
曾任:Exull依思Q鞋业 | 华北区总教练

老师背景

   耿老师,2006年开始投身于专业的咨询培训事业,先后在中、外资集团公司从事团队管理和人力资源开发管理工作,先后担任市场总监、副总等职务,同时投资和辅导多家连锁品牌,现任S&G形象美学生活馆(连锁)联合创始人和操盘手。

   耿老师将现代心理学、管理学、行为学、NLP、教练技术等与自己的实践相结合,针对东方人的心理特性和国内企业的实际情况,研发出适合中国企业的终端销售、营销管理和场景式训练系统,采用实战化的教练方法,情景体验式的教学模式,以“六实原则”为生命线,坚守实例、实景、实战、实效、实用、实绩!


主讲课程

《领导力修炼》   

《推倒部门墙——跨部门沟通与协作》

《高效能人士七个习惯》   

《高绩效团队建设与管理》

《铸将行动——后疫情时代终端团队建设与管理》

《舞动奇绩——销售心理与销冠经验萃取》

《冠军卖手复制——销冠经验萃取与大单连单技巧》

《鱼塘管理——终端VIP维护与转介绍》


【授课方式】

问题分析+理论讲解+案例分析+互动思考+小组讨论


往期课程集锦


服务部分客户


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IT数码类:魅族科技、爱普生东方表、VIVO、OPPO、联想集团、研详科技(深圳)、长城电脑(深圳)、魅族科技(珠海)、京华数码科技等

电子类:比亚迪(深圳)、金星电子(深圳)、瑞达电源(深圳)、华忆科技(深圳)、飞鸿光电子(深圳)、山特电子(深圳)等

化工类:鑫星化工(韶关)、多乐士(重庆)、3A漆(顺德)等

制造类:捷顺科技(深圳)、红门机电(深圳)、弘茂实业(深圳)、三湘器材(香港)、大成药机制造(温州)、正泰集团(浙江乐清)等

电信类:中国移动(郑州、广东、广州、深圳、汕头、东莞、佛山、中山、杭州、长沙、重庆)、中国电信(广东、广州、深圳、汕头、东莞)等

能源类:郑州天燃气公司(郑州)、中国南方电网、中国广东核电集团

汽车类:红岩汽车、大兴汽车(深圳)、鹏峰汽车(深圳)、深业丰田(深圳)、中汽南方(深圳)、郑州日产、郑州龙马等

家电类:TCL集团(部品事业本部)、康佳集团(香港)、铭可达电器(深圳)、九阳股份有限公司、国美电器(广州、深圳)、美的(制冷家电集团)等

医药医疗类:永安堂大药房(深圳)、一致药业(深圳)等

零售连锁类:周大福、老凤祥、红星美凯龙、欧派、雅戈尔、太平鸟、哥弟、玖姿、水星家纺、罗莱家纺、NIKE、李宁、安踏、合生元、佳贝艾特、孩子王等

日化类:资生堂、欧菲姿、欧莱雅、小护士(深圳)、欧莱雅(深圳)、立白(广州)等

其他类:舟山港、宁波高速、宁波人才中心、山东招金集团、安信证券(深圳、杭州、上海)、天源证券、中国人寿(深圳、武汉)、协亨手机(深圳)超过500家企事业单位




【课程安排】


友情提示



【主办机构】 福州智慧华商企业管理有限公司

【课程对象】 企业总经理、总监、部门经理等中高层管理人员

【智慧投资】 市场价:1280元/人(食宿自理)

【时间地点】   时间:时间:2022年12月23日周五(09:00-12:00,14:00-17:00)

地点:福州世纪金源大饭店三楼第一会议厅(鼓楼区温泉公园路59号)

【服务人员】

联系人:林老师                   

手   机: 17759127463(微信同号)

网   站:www.hszx580.com、www.px12580.com

地   址:台江区阳光城时代广场1207


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