2023年7月22日《管理者高效沟通——舌尖上的管理艺术》 企业管理者必修课将在福州举办

2023年企业管理者必修课——

《管理者高效沟通——舌尖上的管理艺术》                                                                                                        

2023年7月22日 ● 福州

【课程背景】

作为一名管理者每天都要处理大量的管理工作，比如向上级汇报工作，向下级布置工作，跨部门的沟通协调等，每一件管理工作都需要沟通才能完成。管理沟通作为特殊沟通性质的行为过程，不但要遵循沟通的基本原理，以保证管理沟通的顺利进行，而且还应当遵循作为经营管理性质的沟通原则，才能充分保证实现其管理的目标和目的。

而在具体的管理情境中，不同角色与身份的人充斥着各种各样的本位主义和自我思潮，以至于让沟通在实际工作中频频出现问题。

你在工作中是否存在这样的困惑：

● 你自认为下级听明白了指令，但是做出的工作结果却和你要求的不一样；

● 有的人表达，很多人愿意听；而有些人表达同样的想法，很多人却不愿意听；

● 工作完成的不好，该怎样向领导汇报；

● 如何采用合适的方法给领导提建议；

● 如何针对不同性格的下属采用不同的沟通方式；

● 寻求跨部门协作时，如何选择正确的沟通方法才能沟通通畅等等。

通过本课程系统化的学习，让管理者学会转换沟通思维，掌握不同形态下的沟通技巧，从而让沟通更加顺畅，让团队更加和谐。从而降低企业沟通成本，提升管理者及组织的整体运营绩效。

【课程收获】

1、学会转换沟通思维，掌握“同理心”的沟通方法；

2、掌握向上、向下以及跨部门协作的沟通技巧；

3、掌握如何组织及传递信息、如何表达及倾听的沟通技巧；

4、掌握如何与不同类型人的沟通技巧，提升人际交往能力；

5、帮助管理者提升沟通效能，提高内部的沟通效率，增强团队凝聚力。

【课程时间】 2023年7月22日 周六· 1天（早上09:00-12:00 ；下午13:30-16:30）

【授课对象】 企业各级部门主管、经理、总监、总经理等相关管理人员

【授课形式】 理论讲授、案例讨论、行动方案、分组讨论、实操演练

【课程大纲】

第一模块   沟通基本技巧

一、沟通的含义

二、沟通所包含的要素

游戏：指令传达

三、沟通中信息传达应包含的内容

四、正确的信息传递和沟通的过程

五、沟通态度的选择---吉尔曼模型

六、表达技巧

七、倾听技巧

八、常见沟通中的障碍

案例分析：一次失败的谈话

第二模块   如何与上级进行沟通

一、沟通的原则

二、接受工作任务

1、领导的要求

2、确保指示明确具体

3、对执行过程中可能出现的本人无法解决的问题你有权提出来

4、在资源方面应取得上级的支持

三、向领导汇报工作

案例分析：梁丰该怎么办？

四、说服领导的技巧

1、恰当的提议时机

2、资讯及数据都极具说服力

3、设想领导质疑如何回答

4、说话简明扼要，重点突出

5、充满自信

6、给领导充足的时间考虑你的建议

案例分析：扁鹊劝蔡桓公

第三模块   如何与下级进行沟通

一、如何布置工作

二、沟通方式的选择

1、命令式的沟通

2、指导式的沟通

3、扶持式的沟通

4、委托式的沟通

三、赞扬下属的技巧

案例分析：失败的赞美

批评下属技巧

1、要尊重客观事实

2、采用“三明治”的批评方式

3、选择适当的场所

案例分析：某公司乔利民上任

第四模块   如何进行跨部门沟通

一、跨部门沟通困难的原因

1、过于看重本部门，忽视其他部门。

2、失去权力的强制性。

3、尽可能把责任推给别人。

4、部门间的利益冲突。

二、培养跨部门客户服务意识

1、同理心

2、站在企业的角度考虑问题

3、建立完善的跨部门沟通机制(按照职责范围采用合作的方式沟通)

三、跨部门间沟通流程

案例分析：大王的跨部门沟通

第五模块   人际关系的沟通处理技巧

一、人际交往的心理障碍

二、处理人际关系的原则

三、乔哈里窗口

四、乔哈里窗口给我们的启示

五、人际矛盾的处理方式

案例分析：某公司部门奖金的分配

第六模块   如何与不同风格人进行沟通

一、沟通风格分类

二、与和蔼型人的沟通技巧

三、与社交型人沟通技巧

四、与分析型人沟通技巧

五、与指挥型人沟通技巧

【讲师简介】

葛 军    管理技能提升专家

【专业资质】

✦国内实战派人力资源管理专家，资深管理培训师、咨询师

✦25年+专业HR经理、专职管理培训师及咨询师经验

✦北京大学、武汉大学等培训班特邀培训师

✦中国教育百强讲师团特约讲师

✦中国数字化电视职业指南频道《企管天下》栏目特邀专家

✦曾任中国500强海信集团        人力资源部培训经理

✦曾任世界500强韩国大宇汽车    人力资源部部长

✦曾任中国百强商业连锁美特好集团 人力资源中心总监

【获奖情况】

✦中华讲师网2010年度品牌讲师称号

✦中国讲师网2016年评为中国品牌讲师

✦英盛网2021年度名师评选专业名师奖

【实战经验】

● 葛军老师在企业管理培训及咨询经验的基础上，研发的“实战型中层管理技能系统提升课程”，因逻辑性、系统性、全面性、实战性强，多次被不同行业的企业指定为年度系列培训课程。每年主导不同类型企业的管理咨询项目，以此确保课程内容实战、实操，不脱离企业。

● 葛军老师在国内率先提出了培训“五级评估”管理理论，使培训真正做到了从培训前到培训中直至培训后的全过程评估。使受训企业深刻感触到培训前后的变化，提升了企业的收益。指导学员在学中练、练中学。

【擅长领域】《实战型中层管理技能系统提升培训方案》

【主讲课程】

《实战型中层管理技能系统提升培训方案》      《非人力资源经理的人力资源管理》

《高效团队建设》         《打造核心领导力》 《咨询式管理体系规范建设》

《MTP管理技能提升训练》《高效沟通技巧》   《问题分析与解决》

【授课风格】

1、系统性--系统化的课程结构，实战的课程内容，讲述的是老师曾经做过的工作

2、实操性--打破传统的培训模式，以咨询式培训为主导，有利于学员培训后转化

3、参与性--以示范指导、模拟训练、案例分析为授课方式，提高学员的参与能力

4、方案性--提供的是一个系统又完善的培训方案，而不是一个简单的培训课程

【部分服务客户】

汽车生产及相关行业：五征集团、中国重汽集团、一汽富潍、福汽新龙马汽车、武汉东风汽车、正道轮胎、四川波鸿集团、一汽青岛解放汽车、安徽中联重科等

电子、家电生产：海尔集团、海信集团、富士康集团、康佳集团、比德文集团、青岛奔泰电子、天津阿斯莫电机、湖南贵派电器、沈阳三星、泰开集团、泰开电子等

食品生产：伊利集团、山东得益乳业、河北养元饮品、泰山酒业集团、广州无穷食品、山东香驰集团、四川蓝剑集团等

医药生产：葵花药业、山东新华医疗集团、山东轩德医药科技、广东卫伦生物制药、韶华医疗等

生产制造行业：潍柴集团、沈飞集团、中国航发成发集团、株洲九州装备、江苏旷达集团、华北冶建集团、河南心连心集团、山东石横特岗集团、三星重工等

电力：中国国电集团、中国国电英力特集团、华能集团、湖南省电力、甘肃省电力、山西省电力、北京电力、山东省电力、广西省电力、潍坊电力、福建华能等

水务：山东水务投资集团、江宁水务集团、青岛城阳水务、义乌卫星自来水、周口水务、吉安水务、福州自来水公司、广东江门供水公司、广东鹤山供水公司等

石油、能源：中石化集团、中海油上海公司、中海油杭州公司、云南中石化、中海油福建管网、淄博青义石油、中石化吉林公司、中石化贵阳公司、长春嘉润热力等

煤炭、矿业：云南玉溪矿业集团、神华集团神东煤炭集团、神华宁煤集团、英力特煤炭公司、神火集团等

房地产、建筑：中南建设集团、中国通信建设集团、国清集团、青建集团、中建筑港集团、新疆交通建设集团、中建八局二公司、山东飞龙集团、山东电力一建等

交通物流：中远集团、南航集团、海丰集团、捷丰物流、马士基、中远厦门物流、日照港股份公司、福州马尾港务局、云南省邮政、航运默生快递、嘉佳国际货运等

科技：北京倍肯集团、厦门易慧科技、中科芯集成电路、西安爱生科技、广西博联信通、中国电波所、山东海洋仪器仪表研究所、日立研发中心、长沙蓝拓、青岛朗进科技等

【部分授课照片】

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【主办机构】 福州智慧华商企业管理有限公司

【课程对象】 企业各级部门主管、经理、总监、总经理等相关管理人员

【智慧投资】 市场价1280元/人（食宿自理）

【时间地点】 时间：2023年7月22日周六（09:00-12:00，13:30-16:30）

地点：福州世纪金源大饭店三楼第一会议厅（鼓楼区温泉公园路59号）

【服务人员】

联系人：林海辉       手   机: 17759127463（微信同号）

电话\传真：0591-87825579   咨询QQ：3123511662

网   站：www.hszx580.com、www.px12580.com

地   址：台江区阳光城时代广场1207

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