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人资管理内训

企业培训:办公室主任综合素质提升

发布时间:2014-7-29 17:41:07

 办公室主任综合素质提升


课程背景:
办公室主任处于承上启下的地位,是联结领导和基层的桥梁,协调各有关部门关系的纽带,保持公司工作正常的中枢,在日常工作中具有十分重要的地位和作用。同时,办公室主任还是对内对外的形象代表,是企业的一张名片。传统概念的办公室主作是老黄牛,但现代企业意义上的办公室主任应该是智慧与能力的完美结合。

课程内容:
本课程从办公室主任的基本岗位职责出发,升发出对该岗位的素质与修养要求,高度决定视野,好的办公室主任从敬业理念上需高人一酬;角度改变观念,从公司出发?从个人出发?办公室主任为谁服务;尺度把握人生,参谋与指挥的度;细节决定成败,办公室主任的承办能力是优秀胜任者的试金石。

课程对象:办公室主任,办公室主任层级处于除领导班子外较高领导人
课程时间:2天,每天6小时

课程大纲:
第一讲、导论
一、为什么设置“办公室主任”这个岗位
二、“办公室主任”岗位的理解误区
三、办公室主任的基本职能

第二讲、办公室主任应具备的素质与修养
一、政治素质
1、国家政治
2、公司政治
二、品德素质
1、个人品行
2、全局观念
3、人本思想
4、公平公正
5、廉洁奉公
三、心理素质
1、情绪管理——情商测试(标准试题)
2、积极的职业心态
自信
乐观
希望
韧性
主观幸福感
3、广泛的兴趣爱好,适应工作的需要
四、理论知识素质
1、深厚的理论功底
2、国家政策解读与把握
3、公司政策解释与实施
五、精湛的专业知识
1、办公室行政文案
公文写作的基本知识
公文的材料——支撑公文大厦的梁
公文的格式和布局——符合标准与审美
公文的表达方式——综合运用,水乳交融
文案展示
2、会议管理
会议准备
会议管理
开会过程
会后工作
会议记录
六、必备的公司业务知识
1、公司全盘业务常识
2、后勤保障

第三讲、办公室主任的自我管理
一、办公室主任应具备的三种意识
1、敬业意识
2、公仆意识
3、奉献意识
二、办公室主任的成功因素
1、提高品质与魅力
2、如何进行自我激励
3、如何进行时间运筹

第四讲、办公室主任的职责
一、承办职责
1、承办领导层的集体决策
2、承办领导个人交办的事项
3、承办上级部门主办的事情
4、承办同级职能部门的事情
5、承办下级单位转办的事情
6、事情的轻重缓急与办公室主任的办事风格
7、研讨:和绅的办事能力
二、参谋职责
1、办公室主任工作与领导层同步操作
2、近距离接触公司核心领导层
3、工作接触面广、信息灵通、联系广泛
4、敢于与领导唱“对台戏”
5、领导决策前多参谋,决策后多反馈
倾向
逆向
侧向
6、研讨:魏征的誎言
三、管理职责
1、文书管理
2、信息管理
信息网络管理
信息传递管理:追踪型信息、超前型信息
3、研讨:消息不胫而走
四、协调职责
1、纵向协调
2、横向协调
3、内部协调
4、研讨:王熙凤的协调能力
五、领导指挥职责
1、执行性指挥
2、应变性指挥
3、研讨:危机事件的处理

第五讲、办公室主任的领导艺术
一、权力的掌握
二、用人之道
三、沟通艺术
四、商务礼仪

结束语:管理只有永恒的问题,没有终结的答案。



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